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Rückerstattungserklärung

 

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Onlineshop entschieden haben. Falls es zu Problemen mit Ihrer Bestellung gekommen ist möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um eine Rückerstattung oder Reklamation zu beantragen.

Transportschäden

Für Verbraucher: Falls Sie Waren mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, reklamieren Sie diese bitte möglichst umgehend nach Erhalt der Ware beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Ihre Mitteilung hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Für Unternehmer: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.

Rückerstattung und Reklamation

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, falsch gelieferte Produkte oder Produkte, die Mängel aufweisen, zu reklamieren. Gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktaufnahme: Sobald ein Mangel an der Ware festgestellt wird, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Die schnellste Methode ist der telefonische Kontakt unter +499901/7777. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] erreichen.

  2. Nachweis durch Bildmaterial: Um den Reklamationsprozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten oder mangelhaften Ware zu. Dies erleichtert die Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens.

  3. Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt Ihrer Reklamation und der erforderlichen Nachweise werden wir die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen die Kosten oder liefern Ihnen Ersatzprodukte.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, Ihnen stets die beste Qualität und den besten Service zu bieten.